KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 16 Ağustos 2026

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, MUSTAFA YILMAZ AKKAFA tarafından işletilen CAMPİVO üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerini düzenlemektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

CAMPİVO üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya tedarik gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

2. Kargo Süresi

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresine ve kullanılan kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Türkiye içindeki gönderiler genel olarak 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir. Resmî tatiller, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, doğal afetler ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş sırasında müşteriye ödeme ekranında gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunan ürün veya siparişlerde kargo ücreti müşteriden tahsil edilmez.

Kargo ücretleri; gönderinin ağırlığı, boyutu, teslimat adresi ve kullanılan kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Firması

Siparişler, CAMPİVO tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir.

Kullanılacak kargo firması, gönderinin niteliğine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası gönderilebilir.

Kargo takip numaranızı kullanarak gönderinizin mevcut durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin sistemde görünmesi, kargonun kargo firması tarafından işleme alınmasına bağlı olarak birkaç saat sürebilir.

6. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında müşterinin verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında CAMPİVO müşteriyle iletişime geçebilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği talepleri, kargo firmasının imkanları doğrultusunda değerlendirilebilir.

7. Teslimat Sırasında Hasarlı Paket

Sipariş teslim alınırken kargo paketinin;

• Yırtılmış,

• Ezilmiş,

• Açılmış,

• Islanmış,

• Darbe almış

olduğunun görülmesi halinde müşterinin mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmesi önerilir.

Ürünün hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.

Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında CAMPİVO ile campivo.info@gmail.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin teslimat sırasında adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres verilmesi ya da kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firması tarafından yeniden teslimat veya şubeden teslim alma seçenekleri sunulabilir.

Siparişin müşteriden kaynaklanan nedenlerle CAMPİVO'ya geri gönderilmesi halinde, yeniden gönderim için oluşabilecek kargo masrafları ilgili mevzuat ve sipariş koşulları kapsamında değerlendirilebilir.

Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

9. Geciken Siparişler

Tahmini teslimat süresinin aşılması durumunda müşterilerimiz campivo.info@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilir.

CAMPİVO, kargo firmasından gönderinin güncel durumu hakkında bilgi alarak müşteriye gerekli bilgilendirmeyi yapar.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde teslimat süresinin uzayabileceği kabul edilir.

10. Uluslararası Gönderiler

CAMPİVO tarafından uluslararası gönderim yapılması halinde, ilgili gönderinin teslimat süresi, kargo firması, ülke, gümrük işlemleri ve ilgili ülkenin mevzuatına göre değişiklik gösterebilir.

Uluslararası gönderilerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar veya benzeri yasal yükümlülükler, sipariş sırasında aksi belirtilmediği sürece alıcıya ait olabilir.

Uluslararası gönderim yapılmayan ülkelere sipariş kabul edilmeyebilir.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, yangın, sel, deprem, kötü hava koşulları, ulaşım problemleri, grev, resmî makamların kararları, kargo şirketlerinin operasyonel sorunları ve CAMPİVO'nun kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarda müşteriler mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

12. Sipariş İptali ve İade

Siparişlerin iptali ve ürün iadeleri, CAMPİVO İade ve Para İade Politikası kapsamında gerçekleştirilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

CAMPİVO
Şirket Unvanı: MUSTAFA YILMAZ AKKAFA
E-posta: campivo.info@gmail.com
Telefon: 0505 472 4437
Adres: HÜRRİYET MAH. BEYDER SK. NO: 4 İÇ KAPI NO: 5 KAĞITHANE / İSTANBUL

14. Yasal Hükümler

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve ilgili diğer yasal düzenlemeler çerçevesinde uygulanır.

Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Mevzuat ile bu politika arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

CAMPİVO
MUSTAFA YILMAZ AKKAFA