İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 16 Ağustos 2026

CAMPİVO olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmasını önemsiyoruz. Bu İade ve Para İade Politikası, MUSTAFA YILMAZ AKKAFA tarafından işletilen CAMPİVO üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün niteliğine uygun şekilde korunmuş olması ve mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen ürünlerden olmaması gerekir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: campivo.info@gmail.com
Telefon: 0505 472 4437
Adres: HÜRRİYET MAH. BEYDER SK. NO: 4 İÇ KAPI NO: 5 KAĞITHANE/ İSTANBUL

Cayma talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyad bilgilerinizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlayacaktır.

2. İade Koşulları

İade edilmek istenen ürünün mümkün olduğunca;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Yeniden satışa uygun durumda,

• Varsa ürünün orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve belgeleriyle birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün, yalnızca cayma hakkının kullanılabilmesi için gerekli inceleme ve kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılmış veya zarar görmüşse, ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuat gereğince aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketleri açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi mevzuat gereği mümkün olmayan ürünler,

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler,

• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

Özel üretim veya müşterinin talepleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, siparişin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo süreci, sipariş sırasında tüketiciye sunulan ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve koşullara göre yürütülür.

İade için belirlenen taşıyıcının kullanılması halinde, mevzuat kapsamında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmeyecektir.

İade taşıyıcısı veya iade masrafları hakkında gerekli bilgiler sipariş öncesinde tüketiciye sunulur.

Belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcının kullanılması durumunda doğabilecek iade masrafları, mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda tüketiciye ait olabilir.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Tarafınıza ulaşan ürünün;

• Hasarlı,

• Eksik,

• Kusurlu,

• Sipariş edilen üründen farklı

olması durumunda, ürünü teslim aldığınızda mümkünse ambalajı ve ürünün durumunu fotoğraf veya video ile kayıt altına alarak en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Bu tür durumlarda ürün, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir ve tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları kısıtlanamaz.

6. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuat kapsamında tahsil edilen bedeller iade edilir.

İade işlemi, ürünün iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderilmesi halinde, iade süresi ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren hesaplanabilir.

Para iadesi, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların kendi işlem ve yansıtma süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına/kartına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade işlemi başlatmak için:

1. campivo.info@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

2. Sipariş numaranızı ve iade talebinizi belirtin.

3. Tarafımızdan verilen iade bilgileri doğrultusunda ürünü gönderin.

4. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir.

5. İade koşullarının sağlanması halinde para iadeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılır.

8. Kampanyalı Ürünler

Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve diğer yasal hakları saklıdır.

Bir kampanya kapsamında birden fazla ürün satın alınmışsa ve kampanya koşulları nedeniyle iade tutarında değişiklik meydana geliyorsa, iade işlemi kampanya şartlarına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Ürün Değişimi

Ürün değişimi talepleri, ürünün niteliğine ve stok durumuna göre değerlendirilir.

Yasal cayma hakkının kullanılması halinde müşterinin ürünü iade ederek ücret iadesi alma hakkı saklıdır.

10. İade Adresi

Şirket Unvanı: MUSTAFA YILMAZ AKKAFA
Adres: HÜRRİYET MAH. BEYDER SK. NO: 4 İÇ KAPI NO: 5 KAĞITHANE/ İSTANBUL
E-posta: campivo.info@gmail.com
Telefon: 0505 472 4437

11. Yasal Haklar

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Mevzuat ile bu politika arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

CAMPİVO
MUSTAFA YILMAZ AKKAFA